Ayuda de PlayJoy

Bienvenido a la página de ayuda y preguntas frecuentes de la comunidad de PlayJoy.

Algunas características sólo están disponibles en PlayJoy para móvil.

Juegos

Jugar en PlayJoy es muy sencillo.

  1. Instala la aplicación en tu móvil o visita playjoy.com/app
  2. Regístrate.
  3. Elige el juego clásico que prefieras.
  4. Pulsa el botón Jugar para buscar gente y que empiece la partida.

La mayoría de juegos disponen de un tutorial y puedes consultar las reglas desde la pantalla principal de cada juego.

Juega y gana partidas para sumar puntos y subir en el ranking de un juego. El ranking se reinicia cada mes.

Cada juego tiene un sistema de puntuación diferente. Consulta sus reglas para más información.

Puede acceder al ranking de un juego desde su pantalla principal (donde está el botón Jugar). También puedes consultar tu puntuación o la de otro jugador desde su perfil.

Para invitar a alguien a jugar, elige un juego y pulsa el botón Invitar a jugar

El botón Invitar a más te permite invitar a otras personas vía Whatsapp, Facebook, Instagram, etc. Cuando alguien acepte tu invitación, aparecerá automáticamente en la pestaña Chat .

Los retos son misiones que los jugadores pueden realizar mientras juegan y con los que pueden ganar experiencia y monedas .

Los retos pueden ser diarios o semanales. Se renuevan a las 6:00 GMT cada día o cada semana si están completos o si han caducado.

Pulsa la pestaña Retos del menú inferior para ver todos los retos disponibles.

Varios juegos como Dominó o Chúpate 2 se juega por parejas porque creemos que es más divertido jugar en equipo y tienes más probabilidades de ganar.

Las modalidades de juego están seleccionadas según su popularidad y para que la partidas no duren en exceso.

No obstante, si te gustaría jugar con una modalidad diferente en algún juego, envía un mensaje a María PlayJoy para que pueda anotar tus sugerencias.

Monedas

Las monedas sirven para jugar a los juegos de PlayJoy y ganar mejores recompensas. Con las monedas, aumentas tu experiencia de jugador, demuestras tu habilidad y subes de nivel más rápido.

Muy pronto, también podrás conseguir artículos increíbles y muchas cosas más.

¿Cómo consigo monedas?

Puedes conseguir monedas de las siguientes formas:

  • Entra cada día a jugar para conseguir monedas gratis
  • Gana a otros jugadores
  • Completa retos
  • Invita a amigos
  • Síguenos en las redes sociales (Instagram, Facebook, Pinterest...) y participa en los concursos.

Si te quedas sin monedas podrás recargar en nuestra tienda todas las que necesites.

Todos los jugadores disponen de un código que pueden compartir con sus amigos y ganar monedas gratis.

Para compartir tu código:

  1. Abre el menú lateral pulsando sobre tu foto en la barra superior.
  2. Invitar a amigos

Envía tu código a tantas personas como desees. Cuanta más gente, más monedas puedes conseguir.

  • Sólo los jugadores nuevos pueden canjear el código .
  • Sólo se puede usar un código por jugador.
  • El jugador nuevo debe llegar a nivel 5 para que ambos jugadores reciban su recompensa.

Los códigos te dan acceso a promociones especiales, descuentos y ofertas.

Para canjear un código promocional:

  1. Abre el menú lateral pulsando sobre tu foto en la barra superior.
  2. Canjear código

El ticket de partida es la cantidad de monedas que quieres jugar en una partida.

Para cambiar el importe del ticket:

  1. Entra al juego que vas a jugar.
  2. Pulsa el botón + en el cuadro de recompensas.
  3. Modifica el importe del ticket. Verás que las recompensas cambian según el valor del ticket.
  4. Una vez ajustado, pulsa x para cerrarlo.

Comunidad

Sólo hay 2 normas muy sencillas en esta comunidad:

  1. Respeta a los demás. Esto incluye las normas sobre las fotos y el chat.
  2. Juega limpio. Todo el mundo odia a los tramposos y aplicamos penalizaciones.

Sobre el chat

Algunas conductas en el chat se consideran inadecuadas y pueden ser amonestadas por un moderador:

  • Insultar, acosar o decir obscenidades.
  • Escribir el mismo mensaje repetidamente (flood)
  • Hacer Spam
  • Escribir todo en mayúsculas

Sobre las fotos

No uses ni compartas fotos que contengan:

  • Desnudez o pornografía.
  • Gestos o lenguaje ofensivos u obscenos.
  • Violencia explícita.
  • Símbolos políticos o religiosos.
  • Contenidos de mal gusto o que falten al respeto de otros jugadores.
  • Xenofobia, racismo o falta de respeto a un grupo o nacionalidad.

Nunca respondas a las provocaciones. Si otra persona te insulta o te molesta, la mejor opción es denunciarlo y bloquearlo. Para denunciar o bloquear a un jugador:

  1. Abre el perfil de un jugador o un chat privado
  2. Pulsa el menú de 3 puntos de la barra superior
  3. Denunciar / Bloquear

Revisa los Ajustes del chat y selecciona las opciones de privacidad más adecuadas para ti. Puedes acceder a los Ajustes de la aplicación desde el menú lateral.

Las denuncias en PlayJoy son totalmente anónimas. Los reportes nos ayudan a moderar los canales y crear una mejor comunidad.

Pulsa la pestaña Amigos del menú inferior podrás ver los amigos que están conectados, revisar las solicitudes de amistad pendientes o añadir más amigos.

Puedes añadir a alguien a tu “lista de amigos” de varias formas:

  • Pulsa el menú de 3 puntos en el perfil de un jugador o en un chat privado.
  • Si sabes el nombre del jugador (“nick”), puedes escribirlo a mano en la sección Añadir amigos.
  • Puedes enviar una solicitud de amistad vía Whatsapp, Facebook, Instagram, etc. en la sección Añadir amigos.

Si la persona que has añadido, acepta ser tu amigo, aparecerá automáticamente en tu lista de amigos.

Por el contrario, si rechazas la amistad de un jugador, o lo borras de tu lista de amigos, no recibirás más notificaciones de esa persona. Para volver a ser amigos, deberás añadirlo como amigo de nuevo.

Para ver tu Perfil , pulsa sobre tu foto en la barra superior de la pantalla.

Los datos de tu perfil son públicos. Cualquier persona puede consultar tu perfil de jugador. Están pensados para conocer a la gente con la que juegas.

Si eres menor de edad te sugerimos que consultes a tus padres o tutores antes de rellenar tu perfil.

¿Cómo cambio mi foto?

Accede a tu Perfil y pulsa en el botón Cámara para cambiar tu foto.

Recuerda que la foto que elijas debe ser apropiada y respetuosa con el resto de jugadores y debe ocupar menos de 10 MB.

¿Cómo cambio mi nombre de jugador?

Ahora mismo no es posible cambiar el nombre de jugador. Esperamos poder incluir en breve esta funcionalidad en PlayJoy. Gracias por tu paciencia.

Chat

Puedes iniciar un chat privado con cualquier persona:

  • Desde el perfil de un jugador
  • En el juego: mueve la pantalla de juego arriba, derecha o izquierda para mostrar información del jugador e iniciar un chat privado.
  • En un canal de chat: pulsa en la foto de un jugador para abrir su perfil.

Para unirte a un canal de chat público y participar en la conversación, entra en el canal y pulsa Unirse al chat.

Para salir de un canal de chat:

  1. Entra en un canal
  2. Pulsa el menú de 3 puntos de la barra superior
  3. Salir del canal

Para silenciar un canal de chat:

  1. Entra en un canal
  2. Pulsa el menú de 3 puntos de la barra superior
  3. Silenciar canal

Todavía no es posible crear salas de chat privadas. En breve añadiremos más opciones para que puedas gestionar tu chat. Gracias por tu paciencia.

Ajustes / Problemas frecuentes

Ajusta el volumen o desactiva la voces desde los Ajustes de la aplicación.

Para cambiar los ajustes de la aplicación:

  1. Abre el menú lateral pulsando sobre tu foto en la barra superior.
  2. Ajustes

Es posible que tengas “lag” en tu conexión. El “lag” es un retraso en la comunicación entre tu dispositivo y el servidor de juego. Este retraso puede ser desagradable ya que el juego o el chat puede tardar varios segundos en responder.

Si el tiempo de espera es muy elevado, el servidor te puede expulsar por inactividad.

Para mejorar la conexión:

  1. Conéctate a una red de alta velocidad por wifi o por cable (si juegas en un ordenador).
  2. Acércate al router wifi para mejorar la señal de la conexión.
  3. Si te conectas con tu móvil, asegúrate de tener buena cobertura y evita desplazarte.

La mayoría de los juegos te permitirán volver a la partida inmediatamente si has perdido la conexión o por ejemplo, si te llaman por teléfono. Mientras tanto te sustituirá un bot.

Si tardas mucho en volver a la partida, es posible que no puedas volver a conectarte.

Las causas por las que puedas perder la conexión mientras juegas son variadas y complejas como lo es Internet. Por ejemplo:

  1. La comunicación con el servidor es muy lenta (lag) y el servidor te ha expulsado por inactividad.
  2. Tu conexión ha sufrido un corte. Esto es habitual en conexiones móviles, lentas o con poca cobertura.
  3. En algunas ocasiones, uno de los servidores puede estar inactivo por causas de mantenimiento o por algún problema técnico. Espera unos minutos y pulsa el botón reconectar.