Aide de PlayJoy

Bienvenue sur la page d'aide et de FAQ de la communauté PlayJoy.

Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur PlayJoy pour mobile.

Jeux

Jouer à PlayJoy est très facile.

  1. Installez l'application sur votre mobile ou consultez playjoy.com/app
  2. S'inscrire.
  3. Choisissez le jeu classique de votre choix.
  4. Appuyez sur le bouton Jouer pour rechercher des personnes et démarrer la partie.

La plupart des jeux disposent d'un didacticiel et vous pouvez consulter les règles à partir de l'écran principal de chaque jeu.

Jouez et gagnez des parties pour marquer des points et monter dans le classement d'un jeu. Le classement est remis à zéro chaque mois.

Chaque jeu a un système de notation différent. Consultez les règles pour plus d'informations.

Vous pouvez accéder au classement d'un jeu depuis son écran principal (où se trouve le bouton Jouer). Vous pouvez également vérifier votre score ou celui d'un autre joueur à partir de son profil.

Pour inviter quelqu'un à jouer, choisissez un jeu et appuyez sur le bouton Inviter à jouer

Le bouton Inviter plus vous permet d'inviter d'autres personnes via WhatsApp, Facebook, Instagram, etc. Lorsqu'une personne accepte votre invitation, celle-ci apparaît automatiquement dans l'onglet Chat .

Les défis sont des quêtes que les joueurs peuvent accomplir pendant le jeu et qui leur permettent de gagner de l'expérience et des pièces .

Les défis peuvent être quotidiens ou hebdomadaires. Ils sont renouvelés à 6:00 GMT chaque jour ou chaque semaine s'ils sont terminés ou expirés.

Cliquez sur l'onglet Défis dans le menu inférieur pour voir tous les défis disponibles.

Plusieurs jeux comme Dominos ou 8 Américain sont joués en binôme car nous pensons que c'est plus amusant de jouer en équipe et que vous avez plus de chances de gagner.

Les modes de jeu sont sélectionnés en fonction de leur popularité et afin que les parties ne durent pas trop longtemps.

Toutefois, si vous souhaitez jouer avec un mode différent dans un jeu, veuillez envoyer un message à Maria PlayJoy afin que je puisse noter vos suggestions.

Pièces / Club PlayJoy

Les pièces sont utilisées pour jouer aux jeux de PlayJoy et obtenir de meilleures récompenses. Avec les pièces, vous augmentez votre expérience de joueur, vous prouvez vos compétences et vous montez en grade plus rapidement.

Très bientôt, vous pourrez également obtenir des articles étonnants et bien plus encore.

Comment obtenir des pièces ?

Vous pouvez obtenir des pièces de la manière suivante :

  • Connectez-vous tous les jours pour obtenir des pièces gratuites
  • Battez les autres joueurs
  • Relevez des défis
  • Inviter des amis
  • Suivez-nous sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Pinterest...) et participez aux concours.

Si vous n'avez plus de pièces, vous pouvez en acheter autant que nécessaire dans notre boutique.

Le Club PlayJoy est un club exclusif offrant des avantages uniques à ses membres. Le Club VIP vous offre des avantages encore plus exclusifs, pour les joueurs qui veulent se démarquer.

Joueur enregistré Club PlayJoy Club VIP
Participer aux classements et aux événements
Pièces gratuites tous les mois ✔ 3 000 ✔ 10 000
Liste d'amis Jusqu'à 25 Jusqu'à 150 Jusqu'à 500
Chats privés illimités
Icône et couleurs du chat du Club ✔ VIP
Profil du Club ✔ VIP
Canal de chat exclusif (Prochainement)
Bonus de 25% lors du rechargement de pièces*
Contour VIP sur votre photo
Attention au joueur préféré

* Si vous êtes un VIP, consultez Maria PlayJoy pour obtenir votre bonus de pièces supplémentaires lorsque vous rechargez. Non cumulable avec d'autres offres.

Pour rejoindre le Club PlayJoy ou le Club VIP :

  1. Ouvrez le menu latéral en cliquant sur votre photo dans la barre supérieure.
  2. Club PlayJoy

L'abonnement au Club est mensuelle et se renouvelle automatiquement. Il n'y a aucune obligation et vous pouvez l'annuler à tout moment.

Google Play / App Store

Le Club PlayJoy a une période d'essai de 7 jours. Après cette période, le premier paiement sera effectué.

Vous pouvez résilier votre abonnement au Club à tout moment et vous continuerez à bénéficier des avantages du Club dans la limite de votre date de renouvellement.

iPhone/iPad

  1. Ouvrez l’app Réglages.
  2. Touchez votre nom.
  3. Touchez Abonnements
  4. Touchez l’abonnement à gérer.
  5. Touchez Résilier l’abonnement

Android

  1. Ouvrez l'application Google Play
  2. En haut à droite, appuyez sur l'icône de profil.
  3. Appuyez sur Paiements et abonnementsAbonnements.
  4. Touchez l’abonnement à gérer.
  5. Touchez Résilier l’abonnement

Autres

Si vous vous adhérez au Club par le biais d'un autre service, par exemple un opérateur téléphonique, connectez-vous à votre compte client de ce service pour gérer vos abonnements:

  1. Ouvrez le menu latéral en cliquant sur votre photo dans la barre supérieure.
  2. Paramètres
  3. Touchez Modifier l'abonnement au Club

Veuillez contacter Maria PlayJoy pour plus d'informations.

Tous les joueurs ont un code qu'ils peuvent partager avec leurs amis et gagner des pièces gratuites.

Pour partager votre code :

  1. Ouvrez le menu latéral en cliquant sur votre photo dans la barre supérieure.
  2. Inviter des amis

Envoyez votre code à autant de personnes que vous le souhaitez. Plus il y a de personnes, plus vous pouvez obtenir de pièces.

  • Seuls les nouveaux joueurs peuvent utiliser le code .
  • Un seul code peut être utilisé par joueur.
  • Le nouveau joueur doit atteindre le niveau 5 pour que les deux joueurs reçoivent leur récompense.

Les codes vous donnent accès à des promotions, des remises et des offres spéciales.

Pour utiliser un code promotionnel :

  1. Ouvrez le menu latéral en cliquant sur votre photo dans la barre supérieure.
  2. Utiliser un code

Le ticket de la partie est la quantité de pièces que vous souhaitez jouer dans une partie.

Pour modifier le montant du ticket :

  1. Entrez dans le jeu que vous allez jouer.
  2. Cliquez sur le bouton + dans la boîte de récompense.
  3. Modifiez le montant du ticket. Vous verrez que les récompenses changent en fonction de la valeur du ticket.
  4. Une fois réglé, appuyez sur x pour fermer.

Communauté

Il n'y a que 2 règles très simples dans cette communauté :

  1. Respecter les autres. Cela inclut les règles relatives aux photos et au chat.
  2. Soyez fair-play. Tout le monde déteste les tricheurs et nous appliquons des sanctions.

A propos du chat

Certains comportements dans les discussions sont considérées comme inappropriées et peuvent être réprimandées par un modérateur :

  • Un langage insultant, harcelant ou obscène.
  • Poster le même message à plusieurs reprises (inondation)
  • Le spamming
  • Écrire en majuscules

À propos des photos

N'utilisez pas ou ne partagez pas de photos qui contiennent :

  • Nudité ou pornographie.
  • Comportements ou langage offensants ou obscènes.
  • Violence explicite.
  • Symboles politiques ou religieux.
  • Contenu de mauvais goût ou irrespectueux envers les autres joueurs.
  • Xénophobie, racisme ou manque de respect pour un groupe ou une nationalité.

Ne répondez jamais aux provocations. Si une autre personne vous insulte ou vous agace, la meilleure option est de la signaler et de la bloquer. Pour signaler ou bloquer un joueur :

  1. Ouvrir le profil d'un joueur ou un chat privé
  2. Appuyez sur le menu à 3 points dans la barre supérieure
  3. Signaler / Bloquer

Vérifiez les paramètres du chat et sélectionnez les options de confidentialité qui vous conviennent. Vous pouvez accéder aux Paramètres de l'application à partir du menu latéral.

Les signalements sur PlayJoy sont totalement anonymes. Les signalements nous aident à modérer les canaux et à créer une meilleure communauté.

Cliquez sur l'onglet Amis dans le menu inférieur pour voir les amis qui sont en ligne, examiner les demandes d'amis en attente ou ajouter d'autres amis.

Vous pouvez ajouter quelqu'un à votre « liste d'amis » de plusieurs façons :

  • Appuyez sur le menu à 3 points dans le profil d'un joueur ou dans une discussion privée.
  • Si vous connaissez le nom du joueur (« surnom »), vous pouvez l'écrire dans la section Ajouter des amis.
  • Vous pouvez envoyer une demande d'ami via WhatsApp, Facebook, Instagram, etc. dans la section Ajouter des amis.

Si la personne que vous avez ajoutée, accepte d'être votre ami, elle apparaîtra automatiquement dans votre liste d'amis.

À l'inverse, si vous supprimez un joueur de votre liste d'amis, vous ne recevrez plus de notifications de cette personne. Pour redevenir amis, vous devrez les ajouter à nouveau comme amis.

Pour consulter votre Profil , cliquez sur votre photo dans la barre supérieure de l'écran.

Les données de votre profil sont publiques. Tout le monde peut consulter votre profil de joueur. Ils ont pour but de découvrir les personnes avec lesquelles vous jouez.

Si vous êtes mineur, nous vous suggérons de consulter vos parents ou tuteurs avant de remplir votre profil.

Comment changer ma photo ?

Accédez à votre Profil et cliquez sur le bouton Caméra pour changer votre photo.

N'oubliez pas que la photo que vous choisissez doit être appropriée et respectueuse des autres joueurs et que sa taille doit être inférieure à 10 MB.

Comment puis-je changer mon nom de joueur ?

Actuellement, il n'est pas possible de changer le nom du joueur. Nous espérons pouvoir inclure cette fonctionnalité dans PlayJoy prochainement. Merci de votre patience.

Discussion

Vous pouvez lancer un chat privé avec n'importe qui :

  • À partir du profil d'un joueur
  • Dans le jeu : déplacez l'écran de jeu vers le haut, la droite ou la gauche pour afficher des informations sur le joueur et lancer un chat privé.
  • Dans un canal de chat : cliquez sur la photo d'un joueur pour ouvrir son profil.

Pour éviter les abus, vous ne pouvez entamer un chat privé avec un inconnu que de temps en temps. Cela ne s'applique qu'aux nouvelles discussions privées que vous avez lancées.

Cette limitation ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • La discussion privée existait déjà et vous avez eu une conversation avec cette personne.
  • Les amis n'ont aucune limitation de discussion.
  • Les membres du Club PlayJoy ne sont pas limités dans leurs discussions.
  • Il n’y a pas de restrictions sur les canaux de chat ou le démarrage des chats.

Pour rejoindre un canal de chat public et participer à la conversation, entrez dans le canal et appuyez sur Rejoindre la discussion.

Pour quitter un canal de chat :

  1. Accéder à un canal
  2. Appuyez sur le menu à 3 points dans la barre supérieure
  3. Quitter le canal

Pour mettre en sourdine un canal de chat :

  1. Accéder à un canal
  2. Appuyez sur le menu à 3 points dans la barre supérieure
  3. Canal en sourdine

Il n'est pas encore possible de créer des salons de chat privés. Nous allons bientôt ajouter plus d'options pour vous permettre de gérer votre discussion. Merci de votre patience.

Paramètres / Problèmes fréquents

Réglez le volume ou désactivez les voix depuis les Paramètres de l'application.

Pour modifier les paramètres de l'application :

  1. Ouvrez le menu latéral en cliquant sur votre photo dans la barre supérieure.
  2. Paramètres

Cela est du au « lag » que peuvent avoir votre connexion. Le lag est un délai de communication entre votre ordinateur et le serveur de jeu. Ce retard produit une sensation désagréable car la réponse peut tarder plusieurs secondes et du coup le jeu ou les conversations peuvent être lentes.

Si l'attente est trop longue, le serveur peut vous expulser pour inactivité.

Pour améliorer votre connexion :

  1. Connectez-vous à un réseau haut débit via wifi ou câble (si vous jouez sur un ordinateur).
  2. Rapprochez-vous du routeur wifi pour améliorer le signal de la connexion.
  3. Si vous vous connectez avec votre téléphone portable, assurez-vous d'avoir une bonne couverture réseau et évitez de vous déplacer.

Vous pouvez dans la plupart des jeux revenir immédiatement à la partie si vous perdez la connexion ou, par exemple, si vous recevez un appel téléphonique. Pendant ce temps, un bot vous remplacera.

Si vous tardez trop à revenir dans le jeu, il se peut que vous ne puissiez pas vous reconnecter.

Les causes de la perte de connexion peuvent être diverses et variées. Par exemple :

  1. La communication avec le serveur est très lente (lag) et le serveur vous a expulsé pour inactivité.
  2. Coupure de la connexion. Votre connexion doit être très lente ou de mauvaise qualité.
  3. Parfois, il arrive que nos serveurs soient arrêtés pour maintenance, ou pour un autre problème technique. Attendez quelques instants et cliquez sur le bouton reconnecter.