Ajuda de PlayJoy

Bem-vindo à página de ajuda e perguntas frequentes da comunidade PlayJoy.

Algumas características estão disponíveis apenas para PlayJoy para telemóvel.

Jogos

Jogar em PlayJoy é muito simples.

  1. Instale a aplicação no seu telemóvel ou visite playjoy.com/app
  2. Registe-se.
  3. Escolha o jogo clássico que prefere.
  4. Pressione o botão Jogar para encontrar pessoas e iniciar o jogo.

A maioria dos jogos tem um tutorial e pode verificar as regras a partir do ícone principal de cada jogo.

Jogue e ganhe jogos para marcar pontos e subir no ranking de um jogo. O ranking é reiniciado a cada mês.

Cada jogo tem um sistema de pontuação diferente. Veja as suas regras para mais informações.

Pode aceder ao ranking de um jogo no ícone inicial (onde está o botão Jogar). Também pode consultar a sua própria pontuação ou a de outro jogador desde o seu perfil.

Para convidar alguém para jogar, escolha um jogo e pressione o botão Convidar para jogar

  1. Selecione os canais de bate-papo e as pessoas que você deseja.
  2. Toque no botão Convidar
  3. Os jogadores que aceitarem seu convite entrarão automaticamente na sala de espera.
  4. Pressione o botão Jogar para encontrar pessoas e iniciar o jogo.

O botão Convide mais permite que você convide outras pessoas via WhatsApp, Facebook, Instagram, etc. Quando alguém aceitar o seu convite, ele aparecerá automaticamente na guia Chat .

Os desafios são missões que os jogadores podem completar enquanto jogam e com as quais podem ganhar experiência e moedas .

Os desafios podem ser diários ou semanais. São renovados a 6:00 GMT todos os dias ou todas as semanas se estiverem completos ou expirados.

Clique no separador Desafios no menu inferior para ver todos os desafios disponíveis.

Vários jogos como Dominó ou Mau-Mau são jogados em pares porque acreditamos que é mais divertido jogar em equipa e tem mais chances de ganhar.

Os modos de jogo são selecionados de acordo com sua popularidade e a duração dos jogos.

Contudo, se gostaria de jogar um modo de jogo diferente, por favor envie uma mensagem para María PlayJoy para que possa anotar as suas sugestões.

Não. Nunca. De forma alguma. O objetivo do PlayJoy é que o utilizador compita, se divirta e passe um bom momento. Não temos nenhum interesse em manipular jogos.

Não prejudicamos ou favorecemos nenhum jogador. Ainda que sendo jogos digitais o «azar» será sempre «azar».

Tentamos que todos os participantes dos jogos sejam pessoas. Se algum jogador se desconectar por receber uma chamada telefónica será substituído por um bot.

  • Os bots não controlam os dados nem distribuem cartas.
  • As pessoas jogam melhor e teem um índice de vitórias superior aos bots.

Moedas / Clube PlayJoy

As moedas são utilizados para jogar PlayJoy jogos e ganhar recompensas. Com as moedas, aumenta a sua experiência de jogador, prova a sua perícia e aumenta o seu nível mais rapidamente.

Em breve, também poderá conseguir artigos incríveis e muitas coisas mais.

Como posso conseguir moedas?

Pode obter moedas das seguintes maneiras:

  • Entre todos os dias para jogar e conseguir moedas grátis
  • Junte-se ao Clube e desfrute de vantagens exclusivas, como moedas grátis todos os meses
  • Ganhe aos outros jogadores
  • Completar desafios
  • Convidar amigos
  • Siga-nos nas redes sociais (Instagram, Facebook, Pinterest...) e participe nos concursos.

Se ficar sem moedas poderá comprar na nossa loja a quantidade que precise.

O presente diário de moedas está limita a uma vez por pessoa, conexão e dispositivo.

O Clube PlayJoy é um clube exclusivo com benefícios exclusivos para membros. O VIP Club oferece vantagens ainda mais exclusivas, para jogadores que querem fazer a diferença.

Jogador registado Clube PlayJoy Clube VIP
Participe em rankings e eventos
Moedas grátis todos os meses ✔ 3 000 ✔ 10 000
Lista de amigos Até 25 Até 150 Até 500
Chats privados ilimitados
Ícone do clube e cores no chat ✔ VIP
Perfil do Clube ✔ VIP
Canal de chat exclusivo (Em breve)
Bónus 25% ao comprar moedas*
Foto com contorno VIP
Apoio premium ao cliente

* Se for um VIP, consulte María PlayJoy para receber as suas moedas de bónus extra ao comprar. Não acumulável com outras ofertas.

Para participar no Clube PlayJoy ou Clube VIP:

  1. Abra o menu lateral clicando na sua foto na barra superior.
  2. Clube PlayJoy

A subscrição do Clube é mensal e é renovada automaticamente. Não existe nenhum compromisso e pode cancelar a sua inscrição sempre que quiser.

Google Play / App Store

O clube PlayJoy tem um período de teste de 7 dias. Após esse período será feito o primeiro pagamento.

Pode cancelar sua subscrição do Clube a qualquer momento e continuará usufruindo de seus benefícios até a data de renovação.

iPhone/iPad

  1. Abra a app Definições.
  2. Carregue no seu nome.
  3. Carregue em Assinaturas
  4. Carregue na subscrição que deseja gerir.
  5. Toque em Cancelar subscrição

Android

  1. Abra a app Google Play
  2. No canto superior direito, carregue no ícone do perfil.
  3. Carregue em Pagamentos e subscriçõesSubscrições.
  4. Carregue na subscrição que deseja gerir.
  5. Toque em Cancelar subscrição

Outras

Se se inscreveu no Clube por meio de outro serviço, por exemplo, uma operadora telefónica, aceda á sua conta de cliente desse serviço para gerir as suas subscrições:

  1. Abra o menu lateral clicando na sua foto na barra superior.
  2. Definições
  3. Toque em Cancelar subscrição (Clube)

Consulte María PlayJoy para obter mais informações.

Todos os jogadores têm um código que podem partilhar com os seus amigos e ganhar moedas grátis.

Para partilhar o seu código:

  1. Abra o menu lateral clicando na sua foto na barra superior.
  2. Convidar amigos

Envie o seu código a quantas pessoas quiser. Quanto mais pessoas, mais moedas pode obter.

  • Só os novos jogadores podem usar o código .
  • Apenas pode ser utilizado um código por jogador.
  • O novo jogador deve atingir o nível 5 para que ambos os jogadores recebam a sua recompensa.

Os códigos dão-lhe acesso a promoções especiais, descontos e ofertas.

Para usar um código promocional:

  1. Abra o menu lateral clicando na sua foto na barra superior.
  2. Trocar código

O ticket do jogo é a quantidade de moedas que quer jogar num jogo.

Para alterar o montante do bilhete:

  1. Entre no jogo que for jogar.
  2. Clique no botão + na caixa de recompensa.
  3. Altere o montante do ticket. Verá as recompensas mudarem em função do valor do ticket.
  4. Uma vez ajustado, carregue em x para fechá-lo.

Comunidade

Há 2 normas muito simples nesta comunidade:

  1. Respeite os outros. Isto inclui as normas sobre as fotos e as normas no chat.
  2. Jogue limpo. Todos detestam batoteiros, e nós aplicamos penalizações severas.

Sobre o chat

Algumas condutas no chat são consideradas inadequadas e podem ter intervenção de um moderador:

  • Insultar, assediar o dizer obscenidades.
  • Escrever a mesma mensagem repetidamente (flood)
  • Fazer Spam
  • Escrever o texto inteiro em maiúsculas

Sobre as fotos

Não utilize ou partilhe fotos que as contenham:

  • Nudez ou pornografia.
  • Gestos ou linguagem ofensiva ou obscena.
  • Violência explícita.
  • Símbolos políticos ou religiosos.
  • Conteúdos de mau gosto ou que faltem com respeito aos outros jogadores.
  • Xenofobia, racismo ou falta de respeito a um grupo ou nacionalidade.

Nunca responda a provocações. Se outra pessoa lhe insulta ou perturba, a melhor opção é denunciá-lo e bloquear-lo. Para denunciar ou bloquear um jogador:

  1. Abra o perfil do jogador ou um chat particular
  2. Clique no menu de 3 pontos na barra superior
  3. Denunciar / Bloquear

Confirme os Ajustes do chat e selecione as opções de privacidade que você achar apropriadas. Pode aceder ao menu Definições da aplicação a partir do menu lateral.

As denúncias em PlayJoy são totalmente anonimas. Os relatórios ajudam-nos a moderar o chat e a criar uma comunidade melhor.

Clique no separador amigos no menu inferior para ver os amigos que estão online, rever pedidos de amizade pendentes ou adicionar mais amigos.

Pode adicionar alguém à sua «lista de amigos» de várias maneiras:

  • Aperte o menu de 3 pontos no perfil de um jogador ou em chat privado.
  • Se souber o nome do jogador («nick»), pode digitá-lo à mão na secção Adicionar amigos.
  • Pode enviar um pedido de amizade via WhatsApp, Facebook, Instagram, etc. na secção Adicionar amigos.

Se a pessoa que adicionou aceitar ser seu amigo, aparecerá automaticamente na sua lista de amigos.

Pelo contrário, se recusar a amizade de um jogador ou removê-lo da sua lista de amigos, não receberá mais notificações dessa pessoa. Para que sejam amigos, deve adicioná-lo como amigo novamente.

Para ver o seu Perfil , carregue sobre a sua fotografia na barra superior do écran.

Os dados do perfil são públicos. Qualquer um pode consultar seu perfil de jogador. Foi pensado para que possa conhecer outros jogadores.

Se for menor de idade sugerimos que consulte os seus pais ou responsáveis antes de preencher o perfil.

Como mudar a minha fotografia?

Aceda ao seu perfil e clique no botão da câmera para mudar a sua foto.

Lembre-se que a foto escolhida deve ser apropriada e respeitosa para com os outros jogadores e deve ter menos de 10 MB.

Posso modificar o meu nome de jogador?

No momento não é possível mudar o nome de jogador. Esperamos incluir esta funcionalidade em PlayJoy em breve. Agradecemos sua paciência.

Chat

Pode iniciar uma chat privado com qualquer pessoa:

  • No perfil de um jogador
  • No jogo: mova o écran do jogo para cima, direita ou esquerda para mostrar informação sobre um jogador e para iniciar um chat privado.
  • Num canal de chat: clique na foto de um jogador para abrir o seu perfil.

Para evitar abusos, só pode iniciar um chat privado com um estranho de vez em quando. Isso aplica-se a novos chats privados iniciados por si.

Esta limitação não se aplica nos seguintes casos:

  • O chat privado já existia e conversou com essa pessoa.
  • Os Amigos não têm limitações para conversar.
  • Os membros do Clube PlayJoy não estão restritos ao chat.
  • Sem restrições nos chats ou nos chats de jogos.

Para entrar em um canal de chat público e participar da conversa, entre no canal e clique Entrar no chat.

Para sair de um canal de chat:

  1. Entre em um canal
  2. Clique no menu de 3 pontos na barra superior
  3. Sair do canal

Silenciar um canal de chat:

  1. Entre em um canal
  2. Clique no menu de 3 pontos na barra superior
  3. Silenciar o canal

Ainda não é possível criar salas de chat privadas. Serão incluídas em breve mais opções para gerir o seu chat. Obrigado por a sua paciência.

Definições / Problemas frequentes

Ajuste o volume ou desative as vozes nos Definições da Aplicação.

Para alterar as definições da aplicação:

  1. Abra o menu lateral clicando na sua foto na barra superior.
  2. Definições

Poderá ter um «lag» na sua conexão. O «lag» é um atraso na comunicação entre o seu computador e o servidor do jogo. Este atraso produz uma sensação desagradável, a resposta pode levar vários segundos, fazendo com que os jogos e as conversas se tornem lentas.

Se o tempo que você espera é muito grande, o servidor poderá expulsar-lo por inatividade.

Para melhorar a conexão:

  1. Use uma conexão WiFi de alta velocidade ou com fio (se você jogar num computador).
  2. Aproxime-se do router de Wi-Fi para melhorar o sinal de conexão.
  3. Se você se conectar com seu telemóvel, certifique-se que tem uma boa cobertura e evite movimentar-se.

A maioria dos jogos possibilita voltar a uma partida imediatamente se você perdeu conexão ou, por exemplo, se você recebeu um telefonema. Enquanto isso, um bot o irá substituir.

  • Se demorar muito para voltar ao jogo, talvez não consiga reconectar.

As causas pelas quais pode perder a conexão enquanto está a jogar são muitas e complexas. Por exemplo:

  1. A conexão com o servidor é muito lenta (lag). Se tiver muito lag, o servidor pode expulsa-lo por inatividade.
  2. A sua conexão sofreu um corte. Isto ocorre em conexões muito lentas ou de baixa qualidade.
  3. Algumas vezes, é possível que se indique que um dos servidores está inativo para manutenção ou por algum problema técnico. Espere alguns minutos e clique no botão reconectar.

Pode sair da sessão carregando em Ajustes.

  1. Abra o menu lateral clicando na sua foto na barra superior.
  2. Definições
  3. Sair (log out)

Pode eliminar a sua conta e todos os seus dados em Ajustes.

iPhone/iPad

  1. Abra o menu lateral clicando na sua foto na barra superior.
  2. Definições
  3. Eliminar conta

A sua conta será eliminada após 30 dias. Se iniciar sessão durante estes dias, o processo será cancelado.

Outras

Escribe un email a la siguiente dirección para proceder a la eliminación de tu cuenta: